Obowiązuje od 26 września 2026 r.

Regulamin sprzedaży e-booków

§ 1. Kto sprzedaje

Serwis plannaproblem.pl (dalej: Serwis) prowadzi i e-booki sprzedaje Aleksander Gubienia, adres do korespondencji: ul. Zalewskiego 21, 09-400 Płock, e-mail: kontakt@plannaproblem.pl (dalej: Sprzedawca).
Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT.
Regulamin określa zasady zawierania umów o dostarczenie treści cyfrowych (e-booków w formacie PDF) za pośrednictwem Serwisu. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera ze Sprzedawcą umowę za pośrednictwem Serwisu.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
E-book — treść cyfrowa w postaci pliku PDF, oferowana w Serwisie pojedynczo lub w pakiecie.
Operator płatności — Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia), obsługujący płatności w Serwisie.

Do złożenia zamówienia potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript na stronie płatności oraz aktywny adres e-mail.
Do korzystania z E-booka potrzebny jest program lub aplikacja do odczytu plików PDF (np. wbudowana w przeglądarkę, system iOS/Android lub czytnik obsługujący PDF). E-booki nie są zabezpieczone systemem DRM. Format strony: 15,2 × 22,9 cm.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

Informacje o E-bookach w Serwisie, w tym opis, liczba stron i cena, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Ceny są cenami końcowymi w złotych polskich; Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT, więc cena nie zawiera tego podatku. Nie ma kosztów dostawy.
Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera E-book lub pakiet, zaznacza oświadczenie o akceptacji Regulaminu i żądaniu natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowej, klika przycisk „Kupuję i płacę”, a następnie na stronie Operatora płatności podaje adres e-mail i dokonuje płatności.
Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia. Potwierdzenie zawarcia umowy, wraz z informacją o zgodzie, o której mowa w § 6 ust. 2, Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta (trwały nośnik).
Umowa dotyczy jednorazowego dostarczenia treści cyfrowej i nie jest subskrypcją.

Płatności obsługuje Operator płatności. Dostępne metody płatności są wyświetlane na stronie płatności (m.in. BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay). Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Klienta.
E-book jest dostarczany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności — poprzez udostępnienie linku do pobrania na stronie Serwisu wyświetlanej po płatności oraz w wiadomości e-mail. Przy metodach płatności wymagających potwierdzenia przez bank dostarczenie następuje po otrzymaniu potwierdzenia.
Link do pobrania jest aktywny przez 90 dni i pozwala na 15 pobrań każdego pliku. Po pobraniu plik pozostaje u Klienta bezterminowo. Na prośbę Klienta Sprzedawca bezpłatnie udostępnia nowy link.
Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek.

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, składając oświadczenie np. na adres kontakt@plannaproblem.pl.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie na trwałym nośniku (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
Zgoda i przyjęcie do wiadomości, o których mowa w ust. 2, są składane przez zaznaczenie oświadczenia przed przejściem do płatności. Bez tego oświadczenia zamówienia nie można złożyć, ponieważ E-book jest dostarczany natychmiast po płatności.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność E-booka z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h i nast.).
W przypadku braku zgodności z umową (np. plik uszkodzony, niekompletny, nie daje się pobrać) Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności, a na zasadach ustawowych — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy i zwrotu ceny.
Reklamację można złożyć na adres kontakt@plannaproblem.pl lub pisemnie na adres do korespondencji. Warto podać numer zamówienia i opis problemu. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

E-booki są utworami chronionymi prawem autorskim. Klient otrzymuje niewyłączną, nieograniczoną w czasie licencję na korzystanie z zakupionego E-booka na własny użytek osobisty: odczyt na dowolnej liczbie własnych urządzeń, sporządzanie kopii zapasowych i wydruków na własne potrzeby.
Niedozwolone jest udostępnianie, rozpowszechnianie, odsprzedaż lub publiczne udostępnianie E-booka lub jego części bez zgody Sprzedawcy, z zastrzeżeniem dozwolonego użytku.

E-booki mają charakter edukacyjny i poradnikowy. Nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, terapeutycznej, prawnej, finansowej ani behawioralnej (weterynaryjnej) i nie zastępują konsultacji ze specjalistą.
Każdy E-book wskazuje sytuacje, w których przed zastosowaniem opisanych metod należy skonsultować się ze specjalistą. Klient stosuje opisane metody na własną odpowiedzialność, w granicach dopuszczalnych przez prawo; postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) oraz stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Informacje: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana metod płatności). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.